Diretoria Executiva de Tecnologia da Informação e Comunicação

Plataforma de documentação operacional e gerencial da DETIC

Ferramentas do usuário

Ferramentas do site


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A wiki centraliza documentação operacional e tática suportando as atividades da diretoria de tecnologia e disponível as demais secretarias. A plataforma foi implementada e é gerida pelo Núcleo de Infraestrutura.
Gerente de infra: Gabriel Carrijo - Coordenador do projeto: Gêner Emanoel

Precisa de atendimento? - Telefone: 3216-1028 / 3212-9500, VOIP: 4000, após 13:30 plantonista 98446-0144. Consulte nosso catálogo de serviços.

Solicite um serviço pelo GLPI - GLPI atende por formulários simplificados onde a demanda vai diretamente para o responsável pela execução do serviço. saiba como solicitar.

Em breve: Catálogo de serviços do SEI e adição de serviços de Gestão de TI ao catálogo

Gerencial


Catálogo de Serviço - Documentação dos serviços prestados aos parceiros e requisitos de atendimento. O que solicitar? como? o que é necessário informar?

Portfólio de Serviços - Informação dos serviços em desenvolvimento, serviços em teste, serviços legados e serviços ativos.

Quadro de Competências - Informações sobre os colaboradores contatos e áreas de atuação.

Documentação Infovia - Documentação de localização de equipamentos, fibra, clientes e armários.

Documentação Desenvolvimento - Documentação relacionada à equipe de desenvolvimento e seus respectivos processos internos.

Projetos - Projetos já concluídos executados pela superintendência.

Documentação de Gerenciamentos - Documentação das requisições de mudanças, problemas e relatórios. Documentação disponibilizada para apoio a tomada de decisão


Base de Conhecimento


Procedimentos operacionais - Documentação de rotinas de trabalho e como executar as atividades de cada setor.

Contatos de Secretarias - Contatos dos responsáveis de TI das secretarias e contatos de gabinete.

Erros Conhecidos - Documentação de erros que e problemas ocorridos, com procedimentos de resolução dos problemas ocorridos.

Manuais - Manuais com instruções e orientações para utlização de serviços, estão em constante atualização, facilitando as rotinas do usuário.

Estruturação de Serviços - Documentação de estruturação e implementação de serviços.

Sites e Sistemas - Informações de todos os sites e sistemas da secretaria, em que fase estão, bem como os objetivos de cada plataforma.

Memória organizacional - Armazenamento e compartilhamento das informações da organização, reunindo os processos já realizados e que podem ser úteis em futuras operações.

Cases Infraestrutura - Cases de implementação de soluções realizadas pelo setor de infraestrutura.


Itens de Configuração


Maquinas Virtuais - Dados das maquinas virtuais hospedadas no datacenter da superintendência.

Ativos de Rede - Dados de localização de ativos de rede e sistemas de rede como proxy, firewall, VPN e etc.

Cluster - Informações dos equipamentos de cluster do datacenter da superintendência e parceiros.

start.txt · Última modificação: 2019/11/06 14:08 por Ives Lima Batista