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start:docs:pan:pan_2019_06

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start:docs:pan:pan_2019_06 [2019/11/08 11:44]
Ives Lima Batista [Table]
start:docs:pan:pan_2019_06 [2019/11/20 14:42] (atual)
Ives Lima Batista [Table]
Linha 14: Linha 14:
   * **IC** ​ (item de configuração) - ativo utilizado na execução do serviço (servidor, switch, desktop)   * **IC** ​ (item de configuração) - ativo utilizado na execução do serviço (servidor, switch, desktop)
   * **Serviços/​incidentes recorrentes** ​ - quais os serviços/​incidentes mais solicitados por uma secretaria durante o período, e a porcentagem representada pelos mesmos em relação ao total de serviços solicitados pela mesma neste período.   * **Serviços/​incidentes recorrentes** ​ - quais os serviços/​incidentes mais solicitados por uma secretaria durante o período, e a porcentagem representada pelos mesmos em relação ao total de serviços solicitados pela mesma neste período.
 +
 +----
 +
 +===== Índice de atraso por grupo executor =====
 +
 +^                       ^ Central ​ ^ Datacenter ​ ^ Infovia ​ ^ Operações ​ ^ Service Desk  ^ VOIP   ^
 +^ Chamados processados ​ | 290      | 68          | 36       | 137        | 98            | 21     |
 +^ Chamados atrasados ​   | 2        | 22          | 5        | 3          | 9             | 2      |
 +^ Índice de atraso ​     ^ 0,69%    ^ 32,​35% ​     ^ 13,​89% ​  ^ 2,19%      ^ 9,18%         ^ 9,52%  ^
  
 ---- ----
Linha 22: Linha 31:
 ^ Incidentes ​  | 3               | 21          | 3        | 2          | 32            | 0     | ^ Incidentes ​  | 3               | 21          | 3        | 2          | 32            | 0     |
 ^ Requisições ​ | 287             | 47          | 33       | 135        | 66            | 21    | ^ Requisições ​ | 287             | 47          | 33       | 135        | 66            | 21    |
-^ Total        ​290             68          ​36       137        ​98            ​21    ​|+^ Total        ​290             68          ​36       137        ​98            ​21    ​^
  
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start/docs/pan/pan_2019_06.1573213450.txt.gz · Última modificação: 2019/11/08 11:44 por Ives Lima Batista