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start:docs:pan:pan_2019_07

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start:docs:pan:pan_2019_07 [2019/11/08 11:46]
Ives Lima Batista [Table]
start:docs:pan:pan_2019_07 [2019/11/20 14:42] (atual)
Ives Lima Batista [Table]
Linha 14: Linha 14:
   * **IC** ​ (item de configuração) - ativo utilizado na execução do serviço (servidor, switch, desktop)   * **IC** ​ (item de configuração) - ativo utilizado na execução do serviço (servidor, switch, desktop)
   * **Serviços/​incidentes recorrentes** ​ - quais os serviços/​incidentes mais solicitados por uma secretaria durante o período, e a porcentagem representada pelos mesmos em relação ao total de serviços solicitados pela mesma neste período.   * **Serviços/​incidentes recorrentes** ​ - quais os serviços/​incidentes mais solicitados por uma secretaria durante o período, e a porcentagem representada pelos mesmos em relação ao total de serviços solicitados pela mesma neste período.
 +
 +----
 +
 +===== Índice de atraso por grupo executor =====
 +
 +^                       ^ Central ​ ^ Datacenter ​ ^ Infovia ​ ^ Operações ​ ^ Service Desk  ^ VOIP   ^
 +^ Chamados processados ​ | 406      | 76          | 43       | 170        | 130           | 31     |
 +^ Chamados atrasados ​   | 0        | 18          | 12       | 14         | 8             | 2      |
 +^ Índice de atraso ​     ^ 0%       ^ 23,​68% ​     ^ 27,​91% ​  ^ 8,24%      ^ 6,15%         ^ 6,45%  ^
  
 ---- ----
Linha 22: Linha 31:
 ^ Incidentes ​  | 4               | 12          | 5        | 5          | 45            | 0     | ^ Incidentes ​  | 4               | 12          | 5        | 5          | 45            | 0     |
 ^ Requisições ​ | 402             | 64          | 38       | 165        | 85            | 31    | ^ Requisições ​ | 402             | 64          | 38       | 165        | 85            | 31    |
-^ Total        ​406             76          ​43       170        ​130           31    ​|+^ Total        ​406             76          ​43       170        ​130           31    ​^
  
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start/docs/pan/pan_2019_07.1573213588.txt.gz · Última modificação: 2019/11/08 11:46 por Ives Lima Batista