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start:docs:pan:pan_2019_09

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start:docs:pan:pan_2019_09 [2019/11/08 11:56]
Ives Lima Batista [Table]
start:docs:pan:pan_2019_09 [2019/11/20 14:43] (atual)
Ives Lima Batista [Table]
Linha 14: Linha 14:
   * **IC** ​ (item de configuração) - ativo utilizado na execução do serviço (servidor, switch, desktop)   * **IC** ​ (item de configuração) - ativo utilizado na execução do serviço (servidor, switch, desktop)
   * **Serviços/​incidentes recorrentes** ​ - quais os serviços/​incidentes mais solicitados por uma secretaria durante o período, e a porcentagem representada pelos mesmos em relação ao total de serviços solicitados pela mesma neste período.   * **Serviços/​incidentes recorrentes** ​ - quais os serviços/​incidentes mais solicitados por uma secretaria durante o período, e a porcentagem representada pelos mesmos em relação ao total de serviços solicitados pela mesma neste período.
 +
 +----
 +
 +===== Índice de atraso por grupo executor =====
 +
 +^                       ^ Central ​ ^ Datacenter ​ ^ Infovia ​ ^ Operações ​ ^ SEI    ^ Service Desk  ^ VOIP  ^
 +^ Chamados processados ​ | 463      | 91          | 41       | 139        | 480    | 162           | 20    |
 +^ Chamados atrasados ​   | 0        | 5           | 4        | 3          | 2      | 4             | 1     |
 +^ Índice de atraso ​     ^ 0%       ^ 5,49%       ^ 9,76%    ^ 2,16%      ^ 0,42%  ^ 2,47%         ^ 5%    ^
  
 ---- ----
Linha 22: Linha 31:
 ^ Incidentes ​  | 24              | 20          | 4        | 9          | 11   | 12            | 0     | ^ Incidentes ​  | 24              | 20          | 4        | 9          | 11   | 12            | 0     |
 ^ Requisições ​ | 439             | 71          | 37       | 130        | 513  | 1250          | 20    | ^ Requisições ​ | 439             | 71          | 37       | 130        | 513  | 1250          | 20    |
-^ Total        ​463             91          ​41       139        ​524  ​1262          ​20    ​|+^ Total        ​463             91          ​41       139        ​524  ​1262          ​20    ​^
  
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start/docs/pan/pan_2019_09.1573214161.txt.gz · Última modificação: 2019/11/08 11:56 por Ives Lima Batista