Diretoria Executiva de Tecnologia da Informação e Comunicação

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start:manuais_forms:glpi_forms

Diferenças

Aqui você vê as diferenças entre duas revisões dessa página.

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Ambos lados da revisão anterior Revisão anterior
start:manuais_forms:glpi_forms [2019/04/30 12:16]
Gener Emanoel
start:manuais_forms:glpi_forms [2019/07/24 17:31] (atual)
Ives Lima Batista
Linha 5: Linha 5:
 === 1º Passo - Acesse a pagina do GLPI e use mesmas credenciais que acessa o SEI ou conta de acesso aos computadores. === === 1º Passo - Acesse a pagina do GLPI e use mesmas credenciais que acessa o SEI ou conta de acesso aos computadores. ===
  
-{{  :​start:​manuais_forms:​glpi_op_01.jpg?​900x444 ​ }}+{{  :​start:​manuais_forms:​glpi_op_01.jpg?​900x444  ​|glpi_op_01.jpg}}
  
 ===   === ===   ===
Linha 11: Linha 11:
 === 2º Passo - Assim que fizer acesso a plataforma, já terá acesso ao catálogo de serviços podendo busca-lo pela sua categoria de serviço, ou digitando o que precisa na barra de busca. Assim que encontrar o serviço que deseja solicitar clique no formulário e preencha as informações necessárias corretamente. === === 2º Passo - Assim que fizer acesso a plataforma, já terá acesso ao catálogo de serviços podendo busca-lo pela sua categoria de serviço, ou digitando o que precisa na barra de busca. Assim que encontrar o serviço que deseja solicitar clique no formulário e preencha as informações necessárias corretamente. ===
  
-{{  :​start:​manuais_forms:​glpi_op_02.jpg?​900x444 ​ }}+{{  :​start:​manuais_forms:​glpi_op_02.jpg?​900x444  ​|glpi_op_02.jpg}}
  
 ===   === ===   ===
Linha 19: Linha 19:
 **Obs: formulários com informações incompletas ou mal preenchidos serão descartados. ** **Obs: formulários com informações incompletas ou mal preenchidos serão descartados. **
  
-{{  :​start:​manuais_forms:​glpi_op_06.jpg ​ }}+{{  :​start:​manuais_forms:​glpi_op_06.jpg  ​|glpi_op_06.jpg}}
  
 ===   === ===   ===
Linha 30: Linha 30:
   * Branco para "​encerrado"​   * Branco para "​encerrado"​
  
-{{  :​start:​manuais_forms:​glpi_op_03.jpg?​900x444 ​ }}+{{  :​start:​manuais_forms:​glpi_op_03.jpg?​900x444  ​|glpi_op_03.jpg}}
  
 ===   === ===   ===
Linha 36: Linha 36:
 === 5º Passo - Acompanhamentos. Clicar no nome de um dos chamados abertos, você será direcionado para a pagina de interação direta com o tecnico que está realizando o atendimento onde o mesmo estará registrando as atividades, e poderá solicitar prints, ou informações para solução do atendimento. Ao final será enviada uma solicitação para validar a solução proposta pelo técnico ou analista. Se o funcionamento estiver de acordo confirme e o chamado será encerrado. === === 5º Passo - Acompanhamentos. Clicar no nome de um dos chamados abertos, você será direcionado para a pagina de interação direta com o tecnico que está realizando o atendimento onde o mesmo estará registrando as atividades, e poderá solicitar prints, ou informações para solução do atendimento. Ao final será enviada uma solicitação para validar a solução proposta pelo técnico ou analista. Se o funcionamento estiver de acordo confirme e o chamado será encerrado. ===
  
-{{  :​start:​manuais_forms:​glpi_op_04.jpg?​900x441 ​ }}+{{  :​start:​manuais_forms:​glpi_op_04.jpg?​900x441  ​|glpi_op_04.jpg}}
  
 ===   === ===   ===
Linha 42: Linha 42:
 === 6º Passo - Histórico. Ao clicar no numero brando poderá ter acesso a todos os chamados que foram solucionados,​ bem como a descrição de como o problema foi resolvido e quem resolveu a solicitação apra futuras consultas. === === 6º Passo - Histórico. Ao clicar no numero brando poderá ter acesso a todos os chamados que foram solucionados,​ bem como a descrição de como o problema foi resolvido e quem resolveu a solicitação apra futuras consultas. ===
  
-{{  :​start:​manuais_forms:​glpi_op_05.jpg?​900x442 ​ }}+{{  :​start:​manuais_forms:​glpi_op_05.jpg?​900x442  ​|glpi_op_05.jpg}}
  
 — //​[[generfeitosa@detic.ro.gov.br|Gener Emanoel]] 2019/04/30 08:04//— — //​[[generfeitosa@detic.ro.gov.br|Gener Emanoel]] 2019/04/30 08:04//—
  
start/manuais_forms/glpi_forms.txt · Última modificação: 2019/07/24 17:31 por Ives Lima Batista